취소 및 환불 정책 (Refund Policy)

본 정책은 대한민국의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(KFTC 규정)을 준수합니다.

1. 디지털 진단 및 초기 컨설팅 (무료/소액 결제 건)

초기 제공되는 가이드라인 리포트는 원칙적으로 무상 제공되거나 착수금(최소 450,000원) 명목으로 결제됩니다. 데이터 스크래핑 및 AI 엔진 분석이 가동되기 전(결제 후 24시간 이내)에는 100% 청약철회가 가능합니다.

2. 작업 착수 후 환불 불가 규정

당사의 서비스는 디지털 용역 및 맞춤형 데이터 가공물(보고서)의 성격을 지닙니다. 따라서 아래의 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 의거하여 청약철회 및 환불이 엄격히 제한됩니다.

- 이용자의 기업 데이터 연동 및 AI 머신러닝 분석이 이미 시작된 경우

- 완성된 디지털 진단 리포트 파일(PDF, 대시보드 링크 등)이 이메일 또는 기타 수단으로 발송(열람)된 경우

3. 환불 절차 안내

환불 요청은 당사 고객센터(010-3482-9921) 또는 이메일([email protected])로 접수해주셔야 합니다. 취소 승인 시 3~5 영업일 이내에 최초 결제하신 수단으로 전액 또는 위약금을 공제한 잔액이 환불됩니다.